La Région Grand Est recrute !

Autorité organisatrice des transports scolaires, la Région Grand Est œuvre chaque jour pour garantir aux élèves un accès aux établissements scolaires dans les meilleures conditions.

Dans le cadre de la préparation et de la gestion de la rentrée scolaire, la Maison de la Région de Mulhouse renforce temporairement son équipe Transport et recrute 2 assistants administratifs des transports scolaires.

Vous rejoindrez une équipe mobilisée au service des usagers dans une période d'activité soutenue où la qualité de l'accueil et la réactivité sont essentielles.

Intégré au sein du Service Transport, vous assurez principalement l'accueil et l'accompagnement des usagers dans leurs démarches liées aux transports scolaires.

Accueillir et renseigner les usagers (mission principale)

Vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés des familles et partenaires.

À ce titre, vous :

• Répondez aux sollicitations des usagers par téléphone, courriel et accueil physique ;
• Accompagnez les familles dans leurs démarches d'inscription en ligne ;
• Renseignez les usagers sur leurs droits au transport scolaire, les circuits, les horaires et les modalités pratiques ;
• Orientez les demandes vers les interlocuteurs compétents lorsque cela est nécessaire ;
• Assurez un accueil de qualité, courtois et efficace, même dans les périodes de forte affluence.

Participer au traitement administratif des dossiers

En appui de l'équipe Transport, vous :

• Instruisez les demandes de transport scolaire ;
• Vérifiez et mettez à jour les données administratives des usagers ;
• Contrôlez les listes d'élèves et les informations transmises par les établissements scolaires ;
• Éditez et envoyez différents courriers et documents administratifs ;
• Établissez des autorisations individuelles ou collectives ;
• Réalisez des opérations de saisie informatique ;
• Classez et archivez les dossiers et documents du service.

• Maîtrise des techniques d'accueil et de relation usagers ;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) ;
• Aisance avec les outils informatiques et les applications métier.

• Communiquer clairement à l'oral comme à l'écrit ;
• Gérer simultanément plusieurs demandes ;
• Rechercher et transmettre une information fiable ;
• Travailler efficacement en équipe ;
• Rendre compte de son activité.

Vous êtes reconnu pour :

• Votre sens du service public ;
• Votre aisance relationnelle ;
• Votre calme et votre diplomatie ;
• Votre rigueur et votre organisation ;
• Votre capacité d'adaptation ;
• Votre réactivité ;
• Votre résistance au stress ;
• Votre aptitude à travailler dans un rythme soutenu ;
• Votre capacité à vous intégrer rapidement dans une équipe ;
• Votre envie d'apprendre et d'être rapidement opérationnel.

Adjoint administratif
Adjoint administratif principal de 2e classe
Adjoint administratif principal de 1ère classe