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Agent d'Accueil H/F

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Détail de l'offre

Informations générales

Organigramme CIRIL

Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !  

Référence

2025-5146  

Statut

Classification du poste

R

Catégorie hiérarchique

C

Grades autorisés de recrutement

Adjoint technique des établissements d'enseignement

Adjoint technique principal de 2ème classe des établissements d'enseignement

Adjoint technique principal de 1 ère classe des établissements d'enseignement

Adjoint technique, Adjoint technique principal de 2ème classe

Adjoint technique principal de 1ère classe

Adjoint administratif

Adjoint administratif principal de 2ème classe

Adjoint administratif principal de 1ère classe

Demandeur

Remplacement souhaité à compter du :

01/11/2025

Date limite dépôt candidature (à minuit)

07/09/2025

Localisation du poste

Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région

Maison de la Région de Charleville Mézières

Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS

LPO PAUL VERLAINE - RETHEL

Description du poste

Type de contrat

Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Intitulé du poste

Agent d'Accueil H/F

Missions de la Direction / du service / du pôle

Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.
La Région compte 5500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments…
De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis par les agents (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire).
Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents.

Le Service Vie des Lycées de la Maison de Région de Charleville-Mézières est :

- chargé de mettre en œuvre et d'animer en proximité le dispositif de gestion des personnels Agents Région exerçant leur mission dans les lycées et garantir la continuité de service dans les établissements scolaires, en lien avec les lignes directrices de gestion en matière de ressources humaines de la collectivité (DRH)

- gère la maintenance informatique en lien avec la Direction du numérique.

- est l’interlocuteur privilégié des secrétaires généraux des établissements scolaires et des agents Région sur l’ensemble des thématiques RH et est le relais de la politique régionale en matière de lycées en lien avec la Direction des lycées durables et de l’Education (DLDE).

Missions du poste

Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l’image de la collectivité auprès des visiteurs.

Activités

- Assurer l’accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter et filtrer

- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d’urgence - Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation de la structure

- Gérer un planning de réservation

- Réguler l’entrée et surveiller les accès au public

 - Assurer l’ouverture et/ou la fermeture des établissements*

- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage

- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l’accueil

- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier

- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité

- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations

- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie

- Effectuer des visites de site 

 

* Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d’agent de sécurité, les agents d’accueil n’assurent pas cette mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement cette activité dans un établissement.

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service Vie des Lycées de la Maison de Région de rattachement et de l'agent d'encadrement dans l'établissement (en lien avec l'autorité fonctionnelle)
En collaboration avec la Direction des lycées
En lien avec les établissements d'enseignement
POSTE LOGE
Non éligible au télétravail.
Temps de travail annualisé, congés à prendre obligatoirement pendant les vacances scolaires. Les horaires sont fixés selon les besoins du service et l'organisation adoptée par le service de l'intendance.
Conditions salariales : Conformément à la grille indiciaire - possibilité de bénéficier d'une participation employeur sur la souscription à la mutuelle santé et prévoyance.

Permis B obligatoire ?

Non

Poste logé ?

Oui

Compétences et aptitudes

Savoir

- Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné

- Connaissances liées à son domaine d’intervention

- Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme

- Techniques de standard

- Techniques d’accueil, règles de communication

Savoir-faire

- Organisation méthodique du travail et gestion du temps

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Aptitudes relationnelles

- Capacités d’adaptation

Savoir-être

- Rigueur 

- Capacité à travailler en équipe

- Attitudes de service