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Détail de l'offre

Informations générales

Organigramme CIRIL

Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !  

Référence

2025-5147  

Statut

Classification du poste

R

Catégorie hiérarchique

C

Grades autorisés de recrutement

Adjoint technique des établissements d'enseignement

Adjoint technique principal de 2ème classe des établissements d'enseignement

Adjoint technique principal de 1 ère classe des établissements d'enseignement

Adjoint technique

Adjoint technique principal de 2ème classe

Adjoint technique principal de 1ère classe

Adjoint administratif

Adjoint administratif principal de 2ème classe

Adjoint administratif principal de 1ère classe

Demandeur

Remplacement souhaité à compter du :

01/09/2025

Date limite dépôt candidature (à minuit)

30/08/2025

Localisation du poste

Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région

Maison de la Région de Troyes / Chaumont

Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS

LPO CHARLES DE GAULLE - CHAUMONT

Description du poste

Type de contrat

Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel)

Intitulé du poste

Agent d'Accueil H/F

Missions de la Direction / du service / du pôle

Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.
La Région compte 5500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments…
De même que chaque jour, des milliers de repas sont préparés et servis par les agents (cuisiniers, aide de restauration, magasinage alimentaire).
Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents.
Le périmètre de chaque Maison de Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents.

Missions du poste

Accueille, oriente et renseigne le public. Représente l’image de la collectivité auprès des visiteurs.

Assure l'ouverture et / ou la fermeture de l'établissement

Poste logé NAS (+60h sur EDT )

Amplitude horaires : 08h00 / 20h00

Activités

- Assurer l’accueil physique et téléphonique : renseigner, prendre des messages, orienter,
filtrer et répertorier les entrées/sorties des visiteurs externes
- Identifier et gérer la demande ainsi que son degré d’urgence
- Renseigner sur le fonctionnement et l’organisation de la structure
- Réguler les entrées et les sorties et surveiller les accès du public dans le respect des
procédures établies1
- Assurer l’ouverture et/ou la fermeture de l’établissement2
- Diffuser des informations ou des documents par voie d’affichage
- Réceptionner et contrôler les livraisons arrivant à l’accueil (état et nombre de colis)
- Réceptionner, distribuer et affranchir le courrier au sein de l’établissement3
- Entretenir les locaux d’accueil et leurs abords selon l’organisation mise en place au sein de
l’établissement
- Surveiller et être le relais des systèmes de sécurité dans le respect des protocoles établis
- Suivre un planning de réservation4
- Effectuer des visites de site5
- Participer et réaliser les opérations de tri et d’évacuation des déchets de son secteur
d’activités dans les espaces dédiés, selon l’organisation mise en place dans l’établissement

 

 

1 Pour les établissements d’enseignement : les élèves, les enseignants, les parents d’élèves, dans le respect du
règlement intérieur et des consignes particulières de l’établissement sans avoir à contrôler les différents régimes des élèves internes et/ou externes et les sacs des élèves.


2 Pour les sites disposant de poste de concierge et/ou d’agent de sécurité, les agents d’accueil n’assurent pas cette
mission. Il est à noter également que les postes logés par NAS sont également amenés à exercer partiellement
cette activité dans un établissement.


3 Les déplacements en dehors de l’établissement par tous moyens sont exclus (La Poste, Services du Rectorat,
etc.).


4 Concerne la gestion des réservations des installations sportives dans les CREPS. Cela exclut les réservations
pour les restaurants d’application des lycées hôteliers ainsi que tout autre gestion de planning en lien avec les
gestions administratives de l’établissement (réservation de véhicules, salles, etc.).


5 Pour les sites administratifs uniquement

Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service Vie des Lycées de la Maison de Région de rattachement et de l'agent d'encadrement dans l'établissement (en lien avec l'autorité fonctionnelle)
En collaboration avec la Direction des lycées
En lien avec les établissements d'enseignement
Non éligible au télétravail.
Amplitude horaires : 08h00 / 20h00

Permis B obligatoire ?

Non

Poste logé ?

Oui

Compétences et aptitudes

Savoir

- Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine concerné

- Connaissances liées à son domaine d’intervention

- Méthodes et usages de la collectivité : procédure, formulaire, organigramme

- Techniques de standard

- Techniques d’accueil, règles de communication

Savoir-faire

- Organisation méthodique du travail et gestion du temps

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Aptitudes relationnelles

- Capacités d’adaptation

Savoir-être

- Rigueur 

- Capacité à travailler en équipe

- Attitudes de service