Attaché, Attaché principal

Ingénieur, ingénieur principal

La Direction de la Connaissance et de la Compétitivité finance les entreprises, les associations, les Universités, les étudiants dans leurs projets de création, de développement et d’innovation avec l’ambition de dynamiser l’économie et l’attractivité de la Région Grand Est.
Issue de la nouvelle organisation DCC, le service Déploiement des politiques d'intervention a pour objectif de développer des méthodes de travail en vue d’accroitre l’efficience des instructeurs dans le traitement des demandes et d’optimiser la qualité des réponses apportées.
Le service interagit avec les bénéficiaires des dispositifs régionaux en matière de développement économique, d’enseignement supérieur, de recherche et d’innovation ainsi qu’avec les opérateurs mobilisés pour déployer les dispositifs.

Il travaille en transversalité avec les autres services de la Direction et avec les autres directions au sein de la collectivité.

Il a pour vocation première l’instruction technique d’une quarantaine de dispositifs avec le souci d’être à l’initiative des améliorations de l’expérience utilisateur et des process d’instruction.

Les missions du service sont les suivantes :

- Accueillir et accompagner les bénéficiaires dans leur parcours de demande

- Instruire les dossiers déposés par les bénéficiaires

- Effectuer le contrôle et le service fait des dossiers instruits

- Harmoniser et simplifier les process de traitement afin d'assurer une réponse aux besoins

- Automatiser le suivi/reporting

Le chargé de mission prendra plus particulièrement les sujets suivants :

- soutiens dans le domaine de l’Économie sociale et solidaire (ESS)

- soutiens aux manifestations Métiers d'arts

Dans ce cadre, l'agent assure le déploiement des dispositifs ou appels à projet : il accompagne, sensibilise les porteurs de projet, instruit les dossiers de demandes d'aides, contribue à la construction des rapports en vue de présentation en Comités techniques, Commissions permanentes et assure les suivis d’activités. Ainsi, il est amené à suivre directement des règlements et leur application en assurant l’instruction des dossiers, dans son domaine concerné.

Par ailleurs, il travaille selon un mode partenarial et contribue aux travaux d’amélioration des process et de la qualité du service en direction des bénéficiaires, pour les compte des chargés de projet PROCESS et BÉNÉFICIAIRES au sein du service. Il contribue alors à l'optimisation des outils numériques (téléservice, reporting, …), à l'amélioration des relations bénéficiaires, à la mise en place de relations instructeurs Maisons de Région / autres services DCC visant à alimenter toute réflexion.

L'agent sera en charge de la présentation et de l'instruction des dossiers majoritairement ESS et Métiers d'Arts :

- assurer la détection de projets et leur compréhension en lien avec les enjeux régionaux

- sensibiliser, informer et accompagner les porteurs de projet dans les demandes d’aides

- vérifier l'éligibilité des demandes

- assurer l’instruction des dossiers de demandes d’aides avec avis
d’appréciation/opportunité

- assurer le suivi de réalisation des projets (visites sur site, service fait, suivi des délibérations, paiements…)

- alimenter les bilans d’activité des dispositifs suivis

- contribuer à la proposition d'ajustements, d'évolutions des dispositifs et de leur mise en œuvre

Il contribuera aux travaux de définition des indicateurs de suivi des dispositifs, à la fourniture d’éléments en vue d’arbitrage et aux travaux d’amélioration continue (conception, révision, simplification, évaluation en lien avec les chef(fe)s de projets), à la création des outils de reporting, à la rédaction et au suivi des enquêtes portant sur l’expérience usager et à la remontée de dysfonctionnements.

En fonction de l'activité, l'agent pourra être amené à instruire d'autres dispositifs dans le domaine du développement économique (aide artisanat, aides export, aides à la création d’entreprises...)

- Connaissances du cadre juridique et réglementaire notamment en matière d’intervention économique des collectivités locales

- Maîtrise de l’organisation de la collectivité, des procédures, des formulaires  et actes administratifs

- Maîtrise des principales notions de comptabilité des entreprises et associations

- Connaissance des applications informatiques du métier (TIGRE, RPOGOS, ARPEGE, AIRSDELIB)

- Maîtrise des politiques publiques et des dispositifs Région dédiés et hors Région connexes aux politiques d’intervention pilotées par la DCC

- Organisation méthodique du travail et gestion du temps

- Savoir rendre compte à sa hiérarchie

- Maîtrise des outils bureautiques et numériques, en particulier permettant le travail collaboratif

- Capacité d'analyse et synthèse

- Capacité à suivre des indicateurs et assurer du reporting

- Capacité à travailler en transversalité en interne à la Direction et avec d’autres Directions / Maisons de Région

- Aisance en matière de rédaction administrative

- Rigueur et précision

- Capacité à travailler en équipe, qualités relationnelles

- Autonomie

- Force de proposition

- Sens du contact

- Attitudes de service

- Aisance à l’écrit et à l’oral