Ingénieur, Ingénieur principal

Attaché, Attaché principal

La Direction du Numérique est garante de la cohérence du Système d’Information de la Région Grand Est, de sa sécurité et de sa disponibilité auprès des utilisateurs au travers des applications informatiques qu’elle a en charge, des infrastructures systèmes et réseaux et des postes de travail. La DN est rattachée au pôle Secrétariat Général, elle-même rattachée au DGS. Les principales missions du Pôle Plateformisation de la DN sont :

• De piloter la feuille de route et le développement de l’écosystème de Digital Workplace, en relation directe avec les directions métiers en coordination des chefs de projet du Centre de Service Applicatif.
• D’exploiter et maintenir les plateformes multiservices à usage transversal (inter métier), telles les technologies Low Code, permettant l’activation et la distribution de micro-services personnalisés
• De mettre en œuvre et maintenir les plateformes internet, extranet et intranet permettant l’échange et la communication d’information et de documentation

Au sein du Pôle « Plateformisation et Développements », vous aurez en charge principalement des projets relevant de l’écosystème « Digital Workplace » de la Région Grand Est, fédérant un ensemble de portails, communiquant entre eux, et proposant un bureau virtuel à l’ensemble des agents, mais aussi des usagers de la Région.

• Portail Intranet à destination de l’ensemble des agents de la Région
• Portails Extranet à destination de l’ensemble des usagers de la Région

Quels que soient les publics cibles, ces portails mêlent informations et communication profilées, accès au catalogue d’applications ciblées, intégration fine d’applications tierces, et espaces collaboratifs transverses.

En menant des interviews et des ateliers de conception, vous identifierez les besoins ou irritants des directions, utilisateurs et usagers, à même de faciliter les interactions internes / externes, entre les agents, les partenaires, les usagers ou les élus.

Vous proposerez des solutions à forte valeur et alimenterez les feuilles de route dédiées.

La traduction opérationnelle s’établira à travers le pilotage d’un marché TMA d’intégration, la gestion de backlogs dédiés, et une planification agile.

Avec l’aide du service Communication Interne, vous accompagnerez les directions et les utilisateurs finaux pour informer et appréhender le changement induit par la mise en place de ces nouveaux outils et pratiques.

Principales missions :

• Définir, mettre en œuvre et conduire des projets SI depuis sa conception en approche UX/UI jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par la maitrise d’ouvrage.
• Assurer le pilotage de la MOE de portails Intranet/Extranet sur plateforme JALIOS Jplatform
• Assurer le pilotage des développements spécifiques d'extensions Jplatform , Low Code, No Code, en vue de répondre aux besoins utilisateurs
• Assurer et coordonner les activités de Tierce Maintenance Applicative des solutions dont il est responsable. Il en assure aussi le support de niveau 3 et le conseil dans le respect des contrats de services et des Plans Qualité.
• Garantir le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications.

• Identifier les objectifs, les acteurs et les moyens nécessaires à la réalisation du projet et proposer des scénarios de mise en œuvre du projet
  • Cadrer les besoins des processus métiers à informatiser, les prioriser par la valeur apportée
  • Challenger les processus métiers à informatiser
  • Définir les KPI
  • Sourcer le marché
  • Estimer et planifier la mise en œuvre, étudier la forme des marchés publics la plus adaptée et les architectures techniques.
• Piloter et coordonner l’ensemble des opérations dans les délais impartis
  • Planifier les étapes, les tâches et les ressources des projets
  • Assister les métiers à la rédaction des cahiers des charges fonctionnelles. Rédiger les clauses techniques et administratives et participer à la constitution des dossiers de consultation des entreprises avec la commande publique
  • Analyser les offres reçues, rédiger les rapports associés et les présenter en CAO
  • Préparer, organiser et animer les instances de pilotage des projets (comités projets, comités de pilotage et groupes de travail)
  • Intégrer les exigences techniques et de sécurité du système d'information et les contraintes qualitatives et réglementaires (Urbanisation, Interopérabilité, Archivage numérique, Accessibilité, Ergonomie, Performances…) tout au long du cycle de vie des projets
  • Communiquer sur les projets auprès de la hiérarchie et des directions métiers
• Déployer la solution et accompagner les utilisateurs dans la conduite du changement associée
  • Piloter les phases de déploiement et de recette
  • Préparer et effectuer le déploiement des projets avec les métiers et les services de la DN concernés
  • Mettre en œuvre les formations et l'accompagnement des utilisateurs
  • Mettre en œuvre et coordonner les activités de maintenance des applications
  • Etre garant de la mise à jour des documents fonctionnels et techniques qui décrivent les applications
  • Répondre aux demandes de support de niveau 3 (Expertise)
  • Fournir au responsable du service les éléments nécessaires à la préparation du budget de mise en œuvre des projets et des maintenances des applications
  • Utiliser l’outil de gestion de projet incluant la saisie des temps passés par activité
  • Suivre l'exécution budgétaire des projets et des maintenances
• Relations aux prestataires de services
  • Piloter et contrôler les prestataires extérieurs
  • Contrôler la qualité des documents, des processus de gestion de projet et des engagements.
• Veille réglementaire et technologique
  • Impulser des dispositifs de veille
  • Suivre les évolutions réglementaires et technologiques du SI
  • Identifier et analyser les tendances et facteurs d’évolution de la maintenance de l’urbanisation du SI DN
  • Participer à des séminaires et à des formations sur l’ensemble des domaines en relation avec la gestion de projet et des domaines métiers attribués

• Maîtrise des pratiques agiles (Lean startup, rituels Scrum) en vue du pilotage d’une Roadmap priorisée par la valeur ; une certification PSM ou PRINCE2 est un plus
• Très bonne connaissance des standards et réglementation de la qualité web (UX/UI, RGAA, RGPD, Eco-conception, Analyse d’audience et objectifs)
• Bonne connaissance des technologies et architectures Web et des architectures orientées micro-services (Web Services, Plateforme NoCode / Low Code)
• Connaissances des principes d’intégration et de chaine de déploiement continu (JIRA, Gitlab, Conteneurisation, Cycles de releases, IAC)
• Connaissance des systèmes de gestion de base de données et de l’architecture des projets orientés Data)
• Capacité à comprendre les impacts de l’architecture du système d’information sur le projet, et bonne connaissance des architectures applicatives
• Connaissance des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO
• Connaissances dans le domaine de la sécurité des applications informatiques
• Connaissances sur l’exploitation système (Linux) et des réseaux (élaboration d’une matrice de flux)
• Anglais technique lu et écrit
• Connaissance des marchés publics informatiques

• Savoir prototyper un projet en délimitant un périmètre fonctionnel minimal produisant une forte valeur usager (MVP)
• Savoir accompagner les directions métier et les usagers dans la conduite du changement et la modernisation des pratiques liées à l’usage du numérique
• Savoir impliquer les utilisateurs finaux, et évaluer leurs retours
• Savoir analyser et paramétrer des indicateurs de performance avec des outils Analytics (MATOMO, BI)
• Savoir animer des ateliers de présentation produit devant plusieurs centaines d’utilisateurs, et des sessions de formation
• Savoir planifier les étapes et les tâches de ses projets, et les organiser dans des outils de planification agile (JIRA)
• Savoir estimer la charge de travail et les délais
• Savoir négocier les niveaux d’implication des acteurs internes et externes indispensables à la réussite du projet
• Avoir des qualités d'animateur et de pilote, sens de l'écoute et du dialogue permettant d'animer et de coordonner le travail d’équipes pluri disciplinaires (métier et technique) et des prestataires
• Capacité d’analyse et de rédaction pour comprendre les besoins des utilisateurs et les formaliser
• Capacité de conseil et force de proposition auprès de la direction métier et de la DN
• Capacité à gérer en simultané plusieurs projets de mise en œuvre tout en assurant le maintien en condition opérationnel des applications relevant

• Sens du service client et forte motivation pour la satisfaction utilisateur final
• Capacités pédagogiques, dans le but de faciliter l’acceptation d’un nouveau produit par les usagers
• Esprit d’anticipation de manière à limiter les risques de dérive du projet
• Qualités d’analyse et de rédaction, sens de l’organisation, rigueur et capacité d’initiative
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité à animer un travail en groupe
• Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité…)
• Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec son client, et avec les prestataires