Formation visée :

- BTS CIEL option IR (Informatique et Réseaux)
- BTS SIO option SISR (Solutions d'Infrastructure et Systèmes Réseaux)

Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du
Grand Est, que la Région construit et rénove.

La Région compte 5500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la
maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des
espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments…
Un maillage territorial de 12 Maisons de la Région a été mis en place pour répondre à l'enjeu de proximité et intervenir notamment en appui des lycées et de ses agents. Le périmètre de chaque Maison de Région correspond à un bassin d'environ 20 lycées dans lesquels travaillent en moyenne 400 agents.

Rattaché au service Vie des Lycées, qui assure la gestion en proximité des agents des établissements relevant du périmètre de la Maison de Région en lien avec la DRH, le pôle des Chargés de Maintenance Informatique des Lycées (CMIL) intervient sur les établissements publics du secteur géographique de la Maison de Région de Strasbourg.

Le pôle assure la gestion de la maintenance informatique dans les lycées en lien avec la Direction du Numérique. Relais des établissements sur la politique des lycées de la Région en lien avec la Direction du Numérique.

L'apprentissage s'effectuera au Lycée LEGTPI Louis Couffignal de Strasbourg, rattaché à la Maison de Région de Strasbourg.

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes :

• Administration des systèmes :

-  Installation, configuration et maintenance des systèmes d'exploitation (Windows,
Linux, etc.)
- Gestion des utilisateurs, des groupes et des autorisations
- Surveillance et optimisation des performances des serveurs

• Réseaux informatiques :

- Mise en place et maintenance de réseaux locaux (LAN),
- Configuration des commutateurs
- Gestion des protocoles réseau (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
- Sécurité des réseaux

• Virtualisation :

- Utilisation des technologies de virtualisation (VMware, Hyper-V, etc.)

 
• Sécurité informatique :

- Identification et gestion des vulnérabilités
- Mise en place de mesures de sécurité
- Réponse aux incidents de sécurité

• Gestion de projet :

- Planification, suivi et gestion de projets informatiques
- Collaboration avec les équipes pour atteindre les objectifs

• Développement et scripting :

-  Connaissances en langages de scripting (Python, PowerShell, etc.)
- Automatisation des tâches récurrentes
- Intégration de scripts dans l'administration système

• Support technique :

- Répondre aux demandes d'assistance des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels
- Fournir un support technique de qualité

• Communication et collaboration :

- Communication efficace avec les membres de l'équipe et les chefs d’établissements
- Collaboration avec d'autres services

• Veille technologique :

- Suivi des évolutions technologiques dans le domaine de l'informatique systèmes et réseaux
- Adaptation aux nouvelles tendances et technologies

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes :

• Gérer les infrastructures de la collectivité à l'échelle de la Maison de Région  :

- Mettre en œuvre, administrer et exploiter les moyens informatiques : serveurs, ressources partagées
- Mettre en œuvre l'architecture systèmes et réseaux définie par la Région Grand Est, afin de consolider des systèmes d'information homogènes dans tous les lycées du Grand Est.
- Accompagner les travaux d'infrastructures (câblage par exemple) programmés dans les établissements en lien avec les équipes techniques et la Maison de la Région moyens informatiques : serveurs, ressources partagées...
- Gérer le parc matériel et logiciel de tous les établissements d'enseignement de la Maison de Région et anticiper les besoins
- Maintenir à jour l'inventaire des équipements
- Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques avec mise en  réseau
- Gérer les déploiements de matériels informatiques
- Assurer la relation avec les équipes techniques et les fournisseurs et suivre leurs interventions de maintenance
- Garantir l'homogénéité et la cohérence du parc de postes de travail et des équipements informatiques
- Concevoir, définir les stratégies et configurer les postes de travail
- Garantir l'intégration et la compatibilité des applications sur le poste de travail et assurer leur déploiement

 
• Assurer la maintenance technique de 1er et 2nd niveau en matière d'équipements informatiques et téléphoniques dans les lycées :

- Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de gestion  des tickets
- Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et poste de travail
- Gérer les annuaires, comptes et droits d'accès au SI pédagogique
- Administrer les espaces de partage de fichiers et espaces collaboratifs

• Installer, configurer et maintenir les équipements actifs du réseau et les serveurs pédagogiques :

- Installer les composants systèmes, les applications métiers et les logiciels poste de travail
- Proposer des actions préventives ou d'amélioration visant à optimiser les SI et à réduire les incidents
- Rédiger les compte-rendu d'intervention et maintenir à jour la base de  connaissances et les documents d'exploitation

Connaissances techniques liées au domaine d’intervention de l'informatique :

- Systèmes d'exploitation, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs
- Notions de sécurité en matière de Système Informatique
- Techniques de diagnostics
- Connaissances du cadre juridique et réglementaire d’intervention de l'informatique.

- Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
- Organisation du travail et gestion du temps
- Capacité d'adaptation (différents publics)

- Ponctualité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Force de proposition