Attaché, Attaché principal

Ingénieur, Ingénieur principal

Dans un contexte de réorganisation de la Direction, le service Déploiement des politiques publiques a pour missions de développer des méthodes de travail en vue d’accroitre l’efficience des instructeurs et d’optimiser la qualité des réponses apportées aux bénéficiaires pour, in fine, un meilleur service rendu. Le service interagira à la fois en direct avec les bénéficiaires finaux ainsi qu’avec les parties prenantes des process de déploiement des dispositifs d’aide régionaux. Il a pour vocation première l’instruction technique des dispositifs répondant aux enjeux de la politique Enseignement supérieur, Recherche, Innovation et Développement économique mais surtout, il sera à l’initiative des améliorations de l’expérience utilisateur en s’appuyant sur sa relation privilégiée avec les bénéficiaires.

Les missions du Service sont :
1. Rendre lisible les dispositifs existant visant à accompagner les porteurs de projet dans la réalisation de leurs projets
2. Accueillir et accompagner les bénéficiaires dans leur parcours de demande d’aide
3. Instruire les dossiers déposés par les bénéficiaires dans le cadre des dispositifs votés par les élus
4. Effectuer le contrôle et le service fait des dossiers instruits en vue d’évaluer les politiques publiques déployées
5. Uniformiser et simplifier les process pour dégager du temps utile aux agents
6. Automatiser le suivi et le reporting pour répondre rapidement et efficacement aux sollicitations extérieures au service.

L’agent assure le pilotage, le déploiement des dispositifs ou appels à projet. Il accompagne les porteurs de projet, instruit les dossiers, construit et gère les rapports et suivis d’activités. Dans ce cadre, il est amené à suivre directement des règlements et leur application en assurant l’instruction des dossiers. Il peut être amené aussi à piloter avec une équipe d’instructeurs, certains dispositifs, à savoir coordination des différentes instructions menées par une équipe pour un dispositif donné, retour d’expérience et proposition d’amélioration.

 C’est pourquoi, il travaille selon un mode partenarial et contribue aux travaux d’amélioration des process et de la qualité du service en direction des bénéficiaires :

- Intégration et optimisation des outils numériques (téléservice, reporting, …)

- Relations bénéficiaires, communication

- Relations instructeurs Maisons de Région

- Relations autres services de la Direction De la Compétitivité et de la Connaissance (DCC) visant à alimenter toute réflexion (remise de notes, évolution des règlements, suivi écosystèmes, contribution reporting…)

L’agent intervient également comme référent du service dans l’un des groupes « Publics cibles » parmi lesquels :

- Entreprises

- Établissements de l’Enseignement Supérieur, Étudiants et Chercheurs

- Associations et structures de l’ESS

- Créateurs d’entreprise

- Entreprises innovantes

Le poste est dédié à un périmètre précis de règlements à instruire, en lien avec le domaine du développement économique, à savoir :

· Aides à l’export

· Aides aux missions à l’international

· Aides à la création d’entreprises

· Aides à l’économie sociale et solidaire (ESS)

·  …

Présentation et instruction des dossiers :

o   Assurer la détection de projets et leur compréhension en lien avec les enjeux régionaux

o   Sensibiliser, informer et accompagner les porteurs de projet dans les demandes d’aides,

o   Assurer l’instruction des dossiers de demandes d’aides avec avis d’appréciation/opportunité (de la réception de la demande au paiement en s’appuyant sur les assistantes au sein du service et la DAF Attractivité),

o   Suivi de réalisation des projets (visites sur site, service fait, …)

o   Alimenter les bilans d’activité des dispositifs suivis,

o   Proposer des ajustements/évolutions des dispositifs et de leur mise en œuvre,

o   Identifier, faire remonter les projets remarquables (bilans annuels…)

 Cette activité pourra être complétée par une fonction de Pilote d'un dispositif donné

Activités secondaires transversales :

Contribuer :

o   Aux travaux de définition des indicateurs de suivi des dispositifs,

o   A la fourniture d’éléments en vue d’arbitrage

o   A la finalisation des rapports et arrêtés de décision

o   Aux travaux d’amélioration continue : conception, révision, simplification, évaluation en lien avec les chef(fe)s de projets,

o   A la création des outils de reporting,

o   A la rédaction et au suivi des enquêtes portant sur l’expérience usager,

o   Aux travaux de la Direction en lien avec le groupe « Public cible » suivi,

o   A la rédaction des notes.

Cette mission sera complétée (en fonction des besoins et avec l’appui des représentants des autres services) par des activités d’animation en mode transversal sur certaines démarches et enjeux de la Direction.

- Maîtrise de l’organisation de la collectivité, des procédures et actes administratifs

- Connaissances du cadre juridique et réglementaire notamment en matière d’intervention économique des collectivités locales

- Maîtrise des politiques publiques et des dispositifs Région dédiés et hors Région connexes aux politiques d’intervention pilotées par la DCC

- Maîtrise des principales notions de comptabilité des entreprises et associations

- Technique d’organisation et de planification du travail

- Gestion de projets complexes et partenariaux

- Maîtrise des outils bureautiques et numériques, en particulier permettant le travail collaboratif

- Analyse et synthèse

- Capacité à suivre des indicateurs et assurer du reporting

- Capacité à travailler en transversalité en interne à la Direction et avec d’autres Directions/MDR

- Aptitude à coordonner les informations

- Capacités rédactionnelles

- Rigueur, sens de la communication, qualités relationnelles

- Disponibilité, réactivité, capacité d’adaptation et de maitrise des délais

- Esprit d’initiative / force de proposition

- Aptitude à travailler en équipe