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Ingénieur principal

La Direction du Numérique (DN) est garante de la cohérence du Système d'Information de la Région Grand Est, de sa sécurité et de sa disponibilité auprès des utilisateurs au travers des applications informatiques qu'elle a en charge, des infrastructures systèmes et réseaux et des postes de travail. La DN est rattachée au pôle Secrétariat Général, elle-même rattachée au DGS. Les principales missions du Pôle « Plateformisation et Développements », situé au sein du service « Plateformisation et Data » de la DN sont :
- De définir et mettre en œuvre la stratégie de simplification d’accès aux services numériques de la Région envers ses usagers internes et externes, à travers 2 plateformes Région (Digital Workplace Agents et Portail Usagers Externes)
- De définir et appliquer un cadre technique et sécuritaire lié aux pratiques de développement informatique, notamment à travers les marchés de tierce maintenance applicative
- D'accompagner les métiers dans la mise en œuvre de solutions numériques dans le respect de la stratégie numérique de la collectivité incluant les exigences d'interopérabilité des applications, les exigences de sécurité des informations traitées, les exigences de développement et de méthodologie projet.
- De proposer les initiatives fonctionnelles, techniques et organisationnelles pour assurer l'optimisation des processus métiers en adéquation avec l'écosystème numérique de la collectivité.
- D'assurer la cohérence d'ensemble des systèmes d'information

Au sein du Pôle « Plateformisation et Développements », vous aurez en charge principalement des projets relevant d’un écosystème numériques combinant stratégie de plateformisation de la Région (Digital Workplace et Portail Usager), projets d’espaces collaboratifs et plateformes d’intermédiation, projets web liés à la communication digitale externe. Vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie digitale qui se veut infocentrée où l’ensemble du catalogue de services s’articule autour d’une expérience orientée « usager », de manière adaptée et accessible.

Les principales missions sont :

•  Définir, mettre en œuvre et conduire des projets SI depuis sa conception en approche agile jusqu'à la réception dans le but d'obtenir un résultat optimal et conforme aux exigences formulées par la maitrise d’ouvrage.

•  Assurer le pilotage de la MOE de portails Intranet/Extranet sous JALIOS, Wordpress

•  Assurer le pilotage des développements de modules spécifiques d'extensions de portail en vue de répondre aux besoins utilisateurs

•  Assurer et coordonner les activités de Tierce Maintenance Applicative des solutions dont il est responsable. Il veille à la pérennité technique et à la sécurité du parc applicatif. Il en assure aussi le support de niveau 3 et le conseil, dans le respect des contrats de services et des Plans Qualité.

Identifier les objectifs, les enjeux, les acteurs et les moyens nécessaires à la réalisation du projet et proposer des scénarios de mise en œuvre du projet

• Participer au cadrage et au recensement des besoins des processus métiers à informatiser, apporter des conseils/avis d’améliorations
• Définir les indicateurs à suivre pour évaluer l’atteinte des objectifs définis en amont
• Proposer des solutions techniques, des scénarios de mise en œuvre, estimer les charges et les coûts, étudier la forme des marchés publics

Accompagner les métiers dans la définition de leur besoin
• Assister les métiers à la formalisation de leurs besoins, et à leur priorisation par la valeur apportée
• Etudier le marché et les choix des prestataires

Mettre en œuvre, piloter et coordonner l’ensemble des opérations dans les délais impartis
• Planifier les étapes, les tâches et les ressources des projets
• Assister les métiers à la rédaction des cahiers des charges fonctionnelles.
• Rédiger les clauses techniques et administratives des cahiers des charges et participer à la constitution des dossiers de consultation des entreprises avec la commande publique
• Analyser les offres des entreprises, rédiger les rapports associés et les présenter en CAO
• Piloter les projets en collaboration avec les directions métiers en appliquant la méthodologie projet du service
• Mettre en œuvre des indicateurs de suivi et de pilotage des projets
• Préparer, organiser et animer les instances de pilotage des projets
• Intégrer les exigences techniques et de sécurité du système d'information et les contraintes qualitatives et réglementaires tout au long du cycle de vie des projets
• Assurer la communication sur les projets auprès de la hiérarchie et des directions métiers

Déployer la solution mise en œuvre et accompagne les utilisateurs, ou bénéficiaires du projet, dans la mise en œuvre et la conduite du changement associée
• Piloter les phases de déploiement et de recette des projets
• Mettre en œuvre les formations et l'accompagnement des utilisateurs
• Mettre en œuvre et coordonner les activités de maintenance
• Etre garant de la mise à jour des documents fonctionnels et techniques qui décrivent les applications
• Répondre aux demandes de support de niveau 3 (Expertise)
• Suivre l'exécution budgétaire des projets et des maintenances, et en rendre compte au responsable

Relations aux prestataires de services
• Piloter et contrôler les prestataires extérieurs
• Contrôler la qualité des documents
• Contrôler la qualité du processus de gestion de projet
• Contrôler le respect des engagements

Veille réglementaire et technologique
• Impulser et piloter des dispositifs de veille
• Suivre les évolutions réglementaires et technologiques du SI
• Identifier et analyser les tendances et facteurs d’évolution de la maintenance de l’urbanisation du SI en co-construction avec les autres services de la DN
•  Participer à des séminaires et à des formations

• Solides connaissances des plateformes collaboratives d’entreprises et de leurs usages (Digital Workplace type JALIOS, MS365, …)

• Maîtrise des standards de la qualité web (Performances, Sécurité, Accessibilité, SEO, Eco-conception)

• Maîtrise des méthodes agiles (Lean, Scrum) et d'UX Design en vue de concevoir des services orientés usager
• Solides connaissances des technologies et architectures Web et des architectures orientées micro-services (API, Web Services)
• Connaissances des cycles de développement, d’intégration et de déploiement de déploiement continu (Git, Gitlab, Docker, Kubernetes)
• Connaissance des principes de l'authentification centralisée (SSO)
• Connaissance des systèmes de gestion de base de données et de l’architecture des projets orientés Data
• Capacité à comprendre les impacts de l’architecture du système d’information sur le projet, et bonne connaissance des architectures applicatives
• Solides connaissances des processus et méthodes de gestion de projet (planning, budget, indicateurs) et de certains outils de PMO
• Connaissances dans le domaine de la sécurité des applications informatiques
• Connaissances sur l’exploitation système (Linux) et des réseaux (élaboration d’une matrice de flux)
• Anglais technique lu et écrit
• La connaissance des marchés publics informatiques est un plus (formation possible en interne)

• Savoir prototyper un projet en délimitant un périmètre fonctionnel minimal (MVP)
• Savoir identifier et analyser des indicateurs de performance avec des outils Analytics (MATOMO)
• Savoir impliquer les utilisateurs finaux, et évaluer leurs retours
• Savoir planifier les étapes et les tâches de ses projets
• Savoir estimer la charge de travail et les délais
• Savoir négocier les niveaux d’implication des acteurs internes et externes indispensables à la réussite du projet
• Avoir des qualités d'animateur et de pilote, sens de l'écoute et du dialogue permettant d'animer et de coordonner le travail des équipes (métier et technique) et des prestataires
• Capacité d’analyse et de rédaction pour comprendre les besoins des utilisateurs et les formaliser
• Capacité de conseil et force de proposition auprès de la direction métier et de la DN
• Capacité à gérer en simultané plusieurs projets de mise en œuvre tout en assurant le maintien en condition opérationnel des applications relevant de son périmètre

• Sens du service client et forte motivation pour la satisfaction utilisateur final
• Esprit d’anticipation de manière à limiter les risques de dérive du projet
• Qualités d’analyse et de rédaction, sens de l’organisation, rigueur et capacité d’initiative
• Capacité à animer un travail en groupe
• Rigueur et autonomie pour gérer tous les aspects d’un projet (délai, coût, qualité…)
• Bonnes qualités relationnelles et de communication afin d’assurer une collaboration efficace avec son client, et avec les prestataires