Baccalauréat

12 Maisons de la Région couvrent l'ensemble du territoire. Ce maillage territorial a pour ambition de répondre à l'enjeu de proximité avec les territoires et de décentraliser l'action régionale pour en accroître l'efficacité et favoriser le travail en circuit court auprès des citoyens, des entreprises et des acteurs des territoires.

La Maison de Région de Troyes/Chaumont est composée d'une équipe pluridisciplinaire.

Le service Vie des Lycées assure le maintien opérationnel des établissements publics d'enseignement rattachés à la Maison de Région de Troyes/Chaumont.

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Troyes/Chaumont:

- Gérer le parc matériel et logiciel des établissements affectés
- Déployer et administrer les serveurs et équipements actifs de réseau et la téléphonie
- Accompagner les travaux d’infrastructures (câblage par exemple) programmés dans ses établissements en lien avec les équipes techniques et la Maison de la Région : validation du besoin, suivi du chantier et recettes
- Mettre en œuvre l’architecture systèmes et réseaux définie par la Région Grand Est, afin de consolider des systèmes d’informations homogènes dans tous les lycées du Grand Est.

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Troyes/Chaumont:

- Assurer la réception des demandes et incidents (ruptures du service habituellement rendu) ou difficultés déclarés par les utilisateurs. Il les fait prendre en charge par les ressources capables d’y apporter une solution. Il contribue, au premier niveau, à la résolution des incidents nuisant à la qualité et à la continuité de service
- Assurer, toutes les interventions qui contribuent au bon fonctionnement des postes de travail, les installations logicielles, la gestion des comptes, des droits et des espaces de partage de fichiers
- Former et assister les encadrants de proximité (ARL, EMOP) de la collectivité sur l’accès aux outils numériques de la région.
- Assister et conseiller les personnels référents de l’éducation nationale de ses établissements d’affectation, dans les différentes phases d’utilisation des outils spécifiques 4.0 en début d’année scolaire
- Gérer les annuaires, comptes et droits d’accès au SI pédagogique
- Administrer les espaces de partage de fichiers et espaces collaboratifs
- Installer, configurer et maintenir les équipements actifs du réseau et les serveurs pédagogiques
- Installer les composants systèmes, les applications métiers et les logiciels poste de travail - Proposer des actions préventives ou d’amélioration visant à optimiser le SI et à réduire les incidents
- Rédiger les compte-rendu d’intervention et maintenir à jour la base de connaissances et les documents d’exploitation.

Connaissances techniques liées à son domaine d’intervention de l'informatique :

- Système d’exploitation, outils de production
- Maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
- Logiciels, progiciels et applicatifs
- Notion de sécurité en matière de SI
- Techniques de diagnostiques
- Connaissance du cadre juridique et réglementaire du domaine informatique

- Aptitudes relationnelles (contact usagers)
- Organisation méthodique du travail et gestion du temps
- Savoir rendre compte à sa hiérarchie
- Capacité d’adaptation (différents publics)

- Ponctualité
- Rigueur
- Capacité de travailler en équipe
- Force de proposition