Informations générales
Organigramme CIRIL
Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !
Référence
2024-4053
Demandeur
Date limite dépôt candidature (à minuit)
09/06/2024
Localisation du poste
Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région
Metz
Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS
Site administratif Metz - Place Gabriel Hocquard
Type de recrutement
Période de l'accueil - à compter du
02/09/2024
Durée
Selon la formation choisie
Description du poste
Type de contrat
Apprentissage
Intitulé du poste
Contrat d'apprentissage - Assistant chargé de communication H/F
Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis
Formation visée : Master 2 en Communication avec des notions en graphisme et des notions en créations innovantes (ex : médias interactifs numériques, jeux)
Missions de la Direction / du service / du pôle
Les Missions principales du Service Développement Qualité de Service Usager sont :
- pilote la stratégie de la relation à l’usager
- définir et faire vivre les orientations et objectifs de qualité de service et les diffuser à travers la collectivité
- contribuer au plan d’action défini conjointement avec la Délégation à l’Innovation et la Modernisation de l’Action Publique (DIMAP) pour obtenir une 1ère certification « Services Publics + » puis porter le déploiement de cette certification (extension du périmètre labellisé)
- porter une démarche d’amélioration continue de la qualité de service à l’usager : proposer des actions pour améliorer la relation usager sur tous les canaux en visant une gestion omnicanale
- Développer la connaissance des usagers : collecter les attentes et avis, partager les analyses au sein de la collectivité pour faire évoluer les pratiques de la collectivité dans la logique d’amélioration continue
Missions du poste
Sous la responsabilité de son maître d'apprentissage l'apprenti participera aux missions suivantes :
Missions principales
- assurer la communication interne de la démarche Services Publics + (SP+) en lien avec les outils existants
- proposer des innovations de communication en fonction des cibles
- mettre en avant par les outils adéquats la démarche de labellisation pour sensibiliser les agents de la Région de manière régulière sur le sujet
- créer des supports présentant les standards à respecter correspondant aux attentes du référentiel SP+
- créer des outils innovants de communication permettant l'acculturation des agents à la Gestion de la Relation Usager : supports ludiques, vidéos, photos, jeux
Missions secondaires
- assurer une veille des outils de communication et leur adéquation avec les besoins
- réaliser du benchmark
Activités
Sous la responsabilité de son maître d'apprentissage l'apprenti participera aux activités suivantes :
- infographie, créations graphiques
- communication et organisation d'animations internes
- alimentation et gestion de la newsletter interne
- rédaction
- recherche et développement d'idées pour création d'outils de sensibilisation à la démarche SP+
- Missions annexes : graphisme, prise d'images, montage vidéo
- travail collaboratif au sein de la DQRU et transversal avec les autres directions dont la Direction de la communication, le service de communication interne.
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)
Relations hiérarchiques avec le chef de service
Déplacements occasionnels sur les autres sites régionaux (Hôtels de Région, Maisons de Région, Maison Régionale des Sports, ...)
La Région Grand Est offre des avantages comme :
- Horaires variables
- Participation aux frais de transport en commun domicile-travail
- Participation à une complémentaire santé
- Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs,
voyages…)
Temps de travail : 35 heures par semaine
Permis B souhaité
Permis B obligatoire ?
Non
Compétences et aptitudes
Savoir
En cours d'acquisition :
Concevoir une communication en lien avec les pré-requis de la Communication interne
Développer des projets visuellement innovants
Superviser la qualité visuelle des réalisations; travailler en mode projet
Travailler en transversalité
Savoir-faire
En cours d'acquisition :
Développement des techniques de communication : utilisation des outils adéquats, analyse des besoins, définition de la cible; choix du message, compétences en infographie/graphisme, compétences en création innovante d'outils de communication (vidéo, jeu, etc.)
Compétences techniques : maîtrise de la suite Adobe (Illustrator, Indesign, Photoshop, etc.); connaissances en vidéo et montage; connaissances en photos (prise de vue, retouches, droit à l'image)
Savoir-être
Écoute, ouverture d'esprit, curiosité
Force de proposition, autonomie
Travail en équipe, contact et qualités relationnelles
Esprit d'analyse, communication
Sens pratique
Rigueur et adaptation
Positionnement professionnel (discrétion, loyauté, adaptabilité) et transversal
Je me crée un espace candidat
