Informations générales
Organigramme CIRIL
Créée au 1er janvier 2016, la Région Grand Est est née de la fusion de 3 Régions : Alsace, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Une région jeune, innovante et entreprenante, des secteurs économiques et des savoir-faire d'excellence, un patrimoine naturel, environnemental, culturel, touristique riche et diversifié sont des caractéristiques qui contribuent au dynamisme et à la proximité de la Région au service de ses usagers.
Dans ce cadre, la collectivité recrute tout au long de l'année de nouveaux collaborateurs et collaboratrices au sein de ses services sur sites administratifs ou en établissements d'enseignement et de formation, que ce soit par la voie de la mobilité intra/inter fonction publique, suite à réussite à concours ou encore par la voie contractuelle. Egalement engagée dans le soutien des jeunes en formation ou en recherche d'une mission d'intérêt général sur son territoire, elle accueille des stagiaires et apprentis de tout niveau et des volontaires à un service civique.
Si vous souhaitez partager nos valeurs de développement, valorisation et accompagnement des compétences et potentiels ; de reconnaissance de tous ses Talents rejoignez nous !
Référence
2024-3955
Demandeur
Date limite dépôt candidature (à minuit)
05/05/2024
Localisation du poste
Siège, Hôtel de Région ou Maison de Région
Maison de la Région de Charleville Mézières
Nom du site administratif ou du lycée ou CREPS
LPO FRANCOIS BAZIN - CHARLEVILLE-MEZIERES
Type de recrutement
Période de l'accueil - à compter du
01/09/2024
Durée
Selon la formation choisie
Description du poste
Type de contrat
Apprentissage
Intitulé du poste
Contrat d'apprentissage - Chargé de maintenance informatique dans les lycées H/F
Formation requise, niveau d'expérience et d'étude requis
Formation visée : bac+2 à bac+4 dans le domaine de l'informatique spécialisé Système d'information
- Gestionnaire en Maintenance et Support Informatique (GMSI)
- BTS SIO
Missions de la Direction / du service / du pôle
12 Maisons de la Région couvrent l'ensemble du territoire. Ce maillage territorial a pour ambition de répondre à l'enjeu de proximité avec les territoires et de décentraliser l'action régionale pour en accroître l'efficacité et favoriser le travail en circuit court auprès des citoyens, des entreprises et des acteurs des territoires.
La Maison de Région de Charleville-Mézières est composée d'une équipe pluridisciplinaire.
Le service Vie des Lycées assure le maintien opérationnel des établissements publics d'enseignement rattachés à la Maison de Région de Charleville-Mézières.
Missions du poste
Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Charleville-Mézières :
- Assurer la gestion courante de l'exploitation des équipements informatiques
- Assister et conseiller l'utilisateur final de la collectivité dans les différentes phases
d'utilisation de logiciels/matériels
- Assurer la maintenance des équipements
- Gère les incidents techniques et contribue à leur résolution
Activités
Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes dans les établissements scolaires rattachés à la Maison de Région de Charleville-Mézières :
- Gérer les équipements informatiques (inventaire, déploiement, gestion
consommables)
- Installer, déployer, et tester les matériels et logiciels
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs (aider et accompagner)
- Concevoir des supports pédagogiques et didactiques pour le personnel de la
collectivité
- Animer des séances de formation sur les usages SI pour le personnel de la
collectivité
- Effectuer les opérations classiques de maintenance de matériels
- Enregistrer, qualifier et suivre les demandes/incidents dans l’outil de gestion des
tickets
- Effectuer un diagnostic
- Trouver des solutions techniques et réaliser une intervention de 1er niveau sur les
postes de travail
- Transférer les incidents vers les techniciens Informatique
- Suivre la résolution des incidents, relancer si nécessaire
- Détecter les virus informatiques, assurer la sécurité des équipements informatiques
- Veiller à la satisfaction des utilisateurs
- Transmettre les informations et communiquer sur les réalisations
- Repérer les dysfonctionnements et les faire remonter à sa hiérarchie
Relations hiérarchiques/fonctionnelles et Conditions particulières du poste (horaires, déplacements, astreintes)
Horaires : de 8h00-12h00 / 13h00-17h00
Zone d'intervention : Zone Charleville-Mézières/Revin - Givet/Rethel/Vouziers/Zone Sedan
Véhicule personnel souhaité (remboursement frais kilométriques en cas de déplacement)
La Région Grand Est offre des avantages comme :
- Participation à une complémentaire santé
- Amicale du personnel (tarifs préférentiels sur un grand nombre d'activités, loisirs, voyages…)
- Participation aux frais de transport en commun domicile-travail.
Permis B souhaité
Permis B obligatoire ?
Non
Compétences et aptitudes
Savoir
En cours d'acquisition :
Connaissances techniques liées au domaine d’intervention de l'informatique :
- Systèmes d'exploitation, outils de production
- Logiciels, progiciels et applicatifs
- Notions de sécurité en matière de Système Informatique
- Techniques de diagnostics
Connaissances du cadre juridique et réglementaire d’intervention de l'informatique.
Savoir-faire
En cours d'acquisition :
- Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
- Organisation du travail et gestion du temps
- Capacité d'adaptation (différents publics)
Savoir-être
- Ponctualité
- Rigueur
- Capacité à travailler en équipe
- Force de proposition
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