Ecole ou Université en Informatique, Maintenance et Réseaux informatiques.

Près de 300 000 jeunes sont inscrits dans les 352 lycées et centres de formation du Grand Est, que la Région construit et rénove.
La Région compte 5500 agents qui œuvrent au quotidien pour l'entretien et la maintenance de ces établissements : accueil, entretien des locaux, entretien des espaces verts et des installations sportives, maintenance des bâtiments…

Rattaché au service Vie des Lycées, qui assure la gestion en proximité des agents des établissements relevant du périmètre de la Maison de Région en lien avec la DRH, le pôle des Chargés de Maintenance Informatique des Lycées (CMIL) intervient sur les établissements publics du secteur géographique de la Maison de Région de Nancy. (25 établissements).

Le pôle assure la gestion de la maintenance informatique dans les lycées en lien avec la Direction du Numérique. Relais des établissements sur la politique des lycées de la Région en lien avec la Direction du Numérique.

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux missions suivantes :

• Administration des systèmes (configuration, maintenance, gestion des utilisateurs, surveillance et optimisation des performances) ;

• Réseaux informatiques (maintenance, configuration des commutateurs, gestion des protocoles réseau, sécurité) ;

• Virtualisation (utilisation des technologies VMware, Hyper-V, ...) ;
• Sécurité informatique (gestion des vulnérabilités, mesures de sécurité, réponse aux incidents) ;

• Développement et scripting (langages de scripting, automatisation des tâches, intégration des scripts dans l'administration système) ;

• Support technique (assistance, diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels) ;

• Veille technologique (suivi des évolutions, adaptation aux nouvelles tendances) ;

• Gestion de projet (planification et suivi des projets) ;

• Communication et collaboration (avec l'équipe, les services et les établissements concernés).

Sous la responsabilité du maître d'apprentissage, l'apprenti participera aux activités suivantes :

• Gestion des infrastructures de la collectivité à l'échelle de la Maison de Région :
  
  • Mettre en œuvre l'architecture systèmes et réseaux définie par la Région Grand Est, afin de consolider des systèmes d'information homogènes dans tous les lycées du Grand Est.
  • Accompagner les travaux d'infrastructures (câblage par exemple) programmés dans les établissements en lien avec les équipes techniques et la Maison de la Région.

• Mise en œuvre, administration et exploitation des moyens informatiques, serveurs et ressources partagées :
  
  • Gérer le parc matériel et logiciel de tous les établissements d'enseignement de la Maison de Région et anticiper les besoins ;
  • Maintenir à jour l'inventaire des équipements ;
  • Installer, déployer et maintenir les équipements informatiques avec mise en réseau ;
  • Gérer les déploiements de matériels informatiques ;
  • Assurer la relation avec les équipes techniques et les fournisseurs et suivre leurs interventions de maintenance ;
  • Garantir l'homogénéité et la cohérence du parc de postes de travail et des équipements informatiques ;
  • Concevoir, définir les stratégies et configurer les postes de travail ;
  • Garantir l'intégration et la compatibilité des applications sur le poste de travail et assurer leur déploiement.

• Maintenance technique de 1er et 2nd niveau en matière d'équipements informatiques et téléphoniques dans les lycées :
  
  • Enregistrer, qualifier et suivre les incidents et demandes dans l'outil de gestion des tickets ;
  • Alerter sa hiérarchie en cas d'incidents majeurs ou récurrents ;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels et poste de travail ;
  • Gérer les annuaires, comptes et droits d'accès au SI pédagogique ;
  • Administrer les espaces de partage de fichiers et espaces collaboratifs ;
  • Installer, configurer et maintenir les équipements actifs du réseau et les serveurs pédagogiques ;
  • Installer les composants systèmes, les applications métiers et les logiciels poste de travail ;
  • Proposer des actions préventives ou d'amélioration visant à optimiser les SI et à réduire les incidents ;
  • Rédiger les compte-rendu d'intervention et maintenir à jour la base de connaissances et les documents d'exploitation.

* Connaissances du cadre juridique et réglementaire dans le domaine du numérique
* Connaissances techniques liées à son domaine d'intervention
* Systèmes d'exploitation, outils de production
* Logiciels, progiciels et applicatifs
* Notions de sécurité en matière de SI
* Notions de réseaux
* Maintenance applicative de dépannage, administration et sécurité
* Techniques de diagnostics
* Langages de programmation et systèmes
* Organisation des services de la collectivité
* Anglais technique

* Aptitudes relationnelles (contact avec les usagers)
* Capacité d'adaptation (différents publics)
* Organisation méthodique du travail et gestion du temps
* Savoir rendre compte à sa hiérarchie, en cas de dysfonctionnements et d'anomalies
* Capacités rédactionnelles

* Autonomie
* Maîtrise de soi
* Confidentialité
* Rigueur et précision
* Capacité à travailler en équipe
* Force de proposition
* Attitudes de service